Klachtenregeling

Een klacht indienen

Ben je ontevreden over een levering, een product of onze dienstverlening, laat het ons weten. Vermeld je bedrijfsnaam, het ordernummer en een zo concreet mogelijke omschrijving. Foto’s helpen bij klachten over de staat van een zending.

Wat er daarna gebeurt

1. Je krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
2. Wij onderzoeken de klacht en nemen zo nodig contact op voor aanvullende informatie.
3. Je ontvangt een inhoudelijke reactie met wat wij eraan gaan doen.

Als we er samen niet uitkomen

[Vul hier aan welke route dan openstaat. Bij zakelijke geschillen is dat doorgaans de bevoegde rechter zoals genoemd in de algemene voorwaarden, of een branchegeschillencommissie als jullie daarbij zijn aangesloten.]