Retour en garantie

Retourneren

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren, mits ongeopend en in de originele verpakking. Meld je retour vooraf aan; zendingen zonder aanmelding kunnen we niet verwerken.

Let op: als zakelijke afnemer heb je geen wettelijk herroepingsrecht — dat geldt alleen voor consumenten. De termijn hierboven is een voorwaarde die wij zelf bieden.

Garantie

Op alle artikelen geldt de garantie van de fabrikant. De garantietermijn staat per product vermeld bij de specificaties. Bij een defect binnen de garantietermijn handelen wij de afwikkeling met de fabrikant af.

Buiten de garantie vallen: gebruikssporen, schade door verkeerd gebruik, en artikelen waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar gemaakt.

Een RMA aanmelden

1. Meld het defect aan via je account of per e-mail, met het ordernummer en het serienummer.
2. Je ontvangt een RMA-nummer en instructies voor het terugsturen.
3. Stuur het artikel compleet terug, inclusief accessoires en originele verpakking.
4. Na ontvangst en beoordeling volgt reparatie, vervanging of creditering.

Transportschade

Controleer je zending bij ontvangst. Schade of ontbrekende artikelen meld je binnen 2 werkdagen, met foto’s van de verpakking en het artikel. Daarna kunnen we een claim bij de vervoerder niet meer indienen.